Se você quer saber estratégias eficientes para fidelizar clientes no...
Leia maisJohn Rockfeller, um dos maiores magnatas da história em plena industrialização americana, colocou em prática seu plano de acabar com todas as pequenas e médias empresas e construir um monopólio. Foi acusado pela imprensa de ser sanguinário, sem coração e desumano.
Ter a imprensa contra o seu negócio, principalmente nos anos 1900 não era nada fácil. Ele viu o seu negócio ameaçado e teve uma idéia brilhante. Contratou o jornalista Ivy Lee para reconstruir sua imagem junto com a imprensa e foi de vilão a mocinho, com uma estratégia simples: Brand Marketing.
Brand Marketing é nada menos um marketing dedicado exclusivamente para sua marca e como ela é vista pelos clientes. Brand Marketing se resume em conteúdo estratégico e gestão da marca. Uma estratégia de Brand Marketing é produzir um conteúdo dedicado a construir uma boa imagem da marca e introduzi-la no dia a dia dos consumidores.
Ao contar sua história, a marca cria um vínculo emocional forte, instala uma relação única entre o consumidor e o produto, a fim de instigar o interesse do cliente e conseguir atraí-lo à marca. Para isso, é necessário um discurso deliberadamente não comercial, mas sim informativo, divertido e até humanitário.
Branding é um conceito que vai muito além do marketing da sua marca. A marca de uma empresa representa sua identidade no mercado. Por exemplo: quando você vê o logo da Coca Cola em algum lugar, de cara já sabe quem são, o que fazem, qual é a qualidade de seus produtos e se a marca é confiável ou não. Praticamente entende tudo sobre a empresa só com base em um logo.
É isso que você precisa fazer, tornar a sua marca tão conhecida e tão relevante que mesmo quando alguém esteja distraído ou ocupado, no trânsito ou transporte público, ao ouvir o nome da sua empresa pelo rádio, ela identifique automaticamente tudo que sabe sobre sua empresa.
E não pense que só porque sua empresa não faz parte das grandes corporações mundiais que não se deve investir em Brand Marketing. É muito importante tornar-se conhecido no mercado. Todos ao seu redor devem saber o que você faz. Torne a sua marca forte!
Produzir conteúdo de qualidade é o ponto principal. A análise desse conteúdo torna possível identificar o que realmente atinge o seu público alvo com sucesso. Não tenha medo de expor seus dados, é importante que a sua empresa seja transparente.
Se a sua marca cresceu nos últimos meses e conseguiu vender mais produtos ou serviços, exponha nas redes sociais! O LinkedIn é uma excelente ferramenta para compartilhar conquistas profissionais.
A Válvula preparou um guia completo sobre a rede social, para que você entenda como funciona o linkedin para empresas e a importância de uma página corporativa para seu negócio. Comece se fazendo presente nas redes sociais. Atinja a imprensa e conquiste o carinho pessoal de seus clientes.
Para chegar na imprensa é preciso investir com seriedade em conteúdos de qualidade, mas também não é só produzir press releases e sair mandando para os jornais da cidade. Jornais recebem milhares desses releases iguais todos os dias. O seu, deve fazer a diferença.
E para ser interessante para a imprensa, uma pauta deve conter “valor de notícia”. Ou seja, se não tiver uma ação social, ambiental, educativa ou humana por trás, nem chegará a ser discutida.
Acompanhe esse exemplo:
A Positiv.A é um e-commerce de produtos que visa o social, ambiental e humano. Seus produtos são ecológicos, geram poucos resíduos ambientais e a matéria-prima é de pequenos produtores locais. Por esse motivo é queridinha da imprensa e já saiu em matérias do Estadão, Hypeness e Folha. Fora os diversos blogs de sustentabilidade que já citaram a marca.
Mantenha o blog da sua marca atualizado. Estude as necessidades do seu público-alvo: O que ele quer? O que ele precisa? Produza conteúdos adaptados às necessidades deles, escolha os temas sobre os quais você falará e estude as palavras-chave mais pesquisadas por usuários na internet.
Existem diversas ferramentas de marketing digital disponíveis para você usar, que entregam esses dados. Veja o que seus concorrentes estão fazendo e faça melhor que eles. Sua marca deve ser a melhor em tudo que faz, desde o marketing, atendimento e o pós-venda.
Procure blogs e ofereça seus produtos. Se você vende hambúrguer por exemplo, procure os blogs sobre hambúrguer e ofereça a eles seus produtos para que avaliem em seus blogs. Se seu produto é de qualidade, o que deve ser, certamente conseguirá uma boa crítica e logo, mais clientes.
De acordo com Philip H. Knight, fundador e ex CEO da Nike em entrevista à Harvard Business Review
“Por anos, pensamos em nós [Nike] como uma empresa orientada ao produto. Colocamos toda a nossa ênfase no conceito e fabricação do produto. Mas agora entendemos que o mais importante é vender esse produto. Chegamos a dizer que a Nike é uma empresa voltada para o marketing e que o produto é nossa ferramenta de marketing mais poderosa”.
Storytelling é um elemento fundamental na sua estratégia de Brand Marketing. Em um comunicação publicitária é necessário que você conte uma história do mesmo jeito que conta uma história emocionante a um amigo.
É isso que as empresas devem fazer. Contar histórias emocionantes e reais a seus clientes, para motivar, emocionar e influenciar. Para que isso aconteça com sucesso, a arte de uma história deve ser impecável.
Nós somos completamente visuais e um texto não é suficiente para emocionar. Faça vídeos, fotos, filmes, documentários, use todas as ferramentas para se diferenciar da concorrência. Sua história deve agradar o consumidor e este o reconhecerá para sempre.
O seu público-alvo deve ser capaz de se identificar com a história e com a sua marca através dela. Isso os levará a apropriar-se dos valores da marca. O storytelling visa atrair a atenção e criar uma emoção positiva que reforça a imagem da marca. É nesse momento que você oferece sua identidade visual para que eles se identifiquem.
Nesse ponto você pode estar se perguntando se Brand Marketing é a mesma coisa que marketing de conteúdo, mas não confunda! A principal diferença está na estratégia de marketing, sendo uma muito diferente da outra.
Marketing de conteúdo embora se pareça muito com Brand Marketing se resume a apresentar guias e dicas, resolver problemas e responder perguntas sobre seus produtos e serviços, exclusivamente. Já o Brand Marketing é dedicado a tornar a marca mais conhecida e com uma boa imagem pública, apresentando uma proposta de valor a marca.
Para ambos os casos é necessário conhecer bem seu público alvo. O canal de distribuição desse conteúdo, também é parecido, sendo, blog da empresa, blogs de parceiros, imprensa e redes sociais. O importante é lembrar que sua marca precisa de brand marketing e marketing de conteúdo.
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